TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: Junio, 2026.
Bienvenido a Aliveri Studio.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la fabricación, venta, entrega e instalación de muebles personalizados elaborados con piedra natural, mármol, granito, cuarcita, cuarzo, piedra sinterizada, madera, metal y materiales complementarios comercializados por Aliveri Studio en Guadalajara, Jalisco, México.
Al solicitar una cotización, aprobar un diseño, realizar un anticipo o concretar una compra, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
La mayoría de los productos comercializados por Aliveri Studio son fabricados sobre pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones, medidas, materiales y acabados seleccionados por cada cliente.
Las imágenes mostradas en redes sociales, sitio web, catálogos y materiales promocionales tienen fines ilustrativos. El producto final puede presentar variaciones razonables derivadas de la naturaleza de los materiales y del proceso artesanal de fabricación.
2. MATERIALES NATURALES
Los materiales naturales como mármol, granito, cuarcita, ónix, travertino, maderas y similares presentan variaciones naturales de color, veta, textura, porosidad, movimiento y patrón.
Estas características son propias del material y no constituyen defectos de fabricación ni motivo de devolución, cancelación o reclamación.
3. COTIZACIONES
Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales salvo indicación expresa en contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso mientras no se haya recibido el anticipo correspondiente.
4. ANTICIPO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para iniciar la fabricación del proyecto se requiere un anticipo equivalente al 70% del valor total del pedido.
Una vez recibido el anticipo:
El pedido se considera formalmente confirmado.
Se apartan materiales y recursos de fabricación.
No se aceptan cancelaciones.
No existen reembolsos ni devoluciones del anticipo, totales o parciales.
Cualquier modificación solicitada posteriormente estará sujeta a evaluación técnica, disponibilidad y costos adicionales.
5. TIEMPOS DE FABRICACIÓN
El tiempo estándar de fabricación es de 15 a 20 días hábiles a partir de la recepción del anticipo.
Cuando un proyecto requiera un plazo distinto, dicho plazo será informado y acordado previamente entre ambas partes antes de recibir el anticipo.
Los tiempos de fabricación son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de materiales, proveedores, condiciones climáticas, logística, fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Aliveri Studio.
6. ENTREGA E INSTALACIÓN
Aliveri Studio garantiza la entrega de los productos en óptimas condiciones.
El envío e instalación sin costo aplican únicamente dentro de las zonas especificadas en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) del sitio web:
Arcos de Guadalupe
Puerta de Hierro
La Estancia
Camino Real
Ciudad del Sol
Las Águilas
Bugambilias
Nueva Galicia
Ciudad Granja
La entrega e instalación sin costo aplican exclusivamente en primer piso y cuando no se requieran maniobras especiales.
No incluye:
Subir escaleras.
Uso de elevadores especiales.
Maniobras por balcones o ventanas.
Desmontaje de puertas, canceles o estructuras.
Ingresos por pasillos reducidos.
Maniobras especiales derivadas de accesos complicados.
Personal adicional para carga o movimiento.
Cualquier requerimiento adicional será evaluado y cotizado por separado antes de la entrega.
7. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente deberá encontrarse presente o designar a una persona responsable para recibir el producto.
En caso de que ninguna persona se encuentre disponible para recibirlo en la fecha y horario acordados, el producto se considerará entregado y aceptado para efectos administrativos y contractuales.
Cualquier reprogramación de entrega podrá generar costos adicionales.
Al momento de la recepción, el cliente deberá inspeccionar visualmente el producto.
Una vez firmado o confirmado de recibido, se entenderá que el producto fue entregado en condiciones satisfactorias.
8. GARANTÍA
Aliveri Studio ofrece una garantía de 30 días naturales exclusivamente por defectos de fabricación.
La garantía cubre únicamente errores atribuibles al proceso de fabricación realizado por Aliveri Studio.
La garantía no cubre:
Golpes.
Rayaduras.
Astillados.
Manchas.
Daños por humedad.
Daños ocasionados por terceros.
Mal uso.
Modificaciones realizadas por personas ajenas a Aliveri Studio.
Movimientos estructurales del inmueble.
Accidentes posteriores a la entrega.
Daños durante mudanzas o reubicaciones.
Desgaste normal por uso.
Variaciones naturales de materiales.
Las garantías serán atendidas mediante reparación, ajuste o corrección del defecto identificado.
En ningún caso procederán devoluciones o reembolsos por conceptos de garantía.
9. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Debido a que los productos son fabricados sobre pedido y personalizados para cada cliente:
No se aceptan devoluciones.
No se aceptan cancelaciones una vez recibido el anticipo.
No se realizan reembolsos.
10. MEDIDAS Y APROBACIONES
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar medidas, diseños, materiales, acabados y especificaciones antes del inicio de fabricación.
Una vez autorizada la fabricación, cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar costos adicionales y nuevos tiempos de entrega.
11. FACTURACIÓN
Si el cliente requiere factura fiscal, deberá solicitarla previo a cotización y confirmación de su pedido.
La solicitud deberá realizarse a través de WhatsApp o por los medios oficiales de atención, proporcionando la información fiscal correspondiente.
La factura será emitida conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de Aliveri Studio estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto objeto de cualquier reclamación.
Aliveri Studio no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, retrasos de obra, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
14. ACEPTACIÓN
La realización de cualquier pago, anticipo, contratación de servicios o aceptación de una cotización implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.